Spinanga Casino: Bonus del Casinò Live
Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro e, dopo un mese di attesa del pagamento, ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto i suoi soldi circa 1,5 mesi dopo la richiesta di prelievo. Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro e, dopo oltre 2 settimane di attesa del pagamento, ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto un pagamento circa 1 mese dopo la richiesta di prelievo. Il giocatore brasiliano si era lamentato del fatto che il casinò aveva rimosso il suo status VIP e aveva fissato limiti minimi di prelievo che gli avevano impedito di ritirare le sue vincite. Aveva confermato che il suo conto era stato completamente verificato e che gli era stato consigliato di annullare un prelievo di 5000 a causa dei nuovi limiti.
Le vincite del giocatore vengono confiscate dal casinò.
- Il giocatore ha quindi richiesto la chiusura dell’account, che il Complaints Team ha notato poteva essere avviata solo dal giocatore direttamente.
- Nonostante avesse informato il casinò della sua situazione, il suo account è rimasto aperto.
- Dopo ulteriore comunicazione, il giocatore ha informato che il denaro era stato inviato sul suo conto.
- Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il suo ritiro.
Il giocatore neozelandese aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Nonostante il ritardo iniziale, il giocatore aveva confermato la ricezione di due prelievi ma era ancora in attesa del resto. Il Team Reclami ha prolungato il termine del reclamo di 7 giorni per ulteriori comunicazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il giocatore dalla Grecia aveva depositato 450 euro al casinò Spinanga, ma i fondi non erano visibili sul suo conto e il casinò non rispondeva alle e-mail. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza richiedendo informazioni aggiuntive e prolungando i tempi di risposta, ma il giocatore non aveva risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta, il che ha impedito ulteriori indagini. Dopo tre settimane, i suoi primi tre prelievi sono stati completati, risolvendo il problema iniziale. Il Complaints Team aveva informato che i tempi di prelievo potevano variare e aveva suggerito di prendere in considerazione altri casinò se i ritardi fossero continuati.
Le vincite del giocatore non sono state accreditate a causa di un errore.
Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come “risolto” nel nostro sistema e abbiamo espresso la nostra disponibilità ad assistere il giocatore in qualsiasi sfida futura che potrebbe incontrare. Il giocatore tedesco ha richiesto chicken road betonred un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore australiano ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo dei fondi, avendo atteso 7 giorni lavorativi nonostante i tempi dichiarati dal casinò di 1-3 giorni.
L’account del giocatore è stato chiuso.
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